Y estoy tremendamente orgullosa de serlo. De ahí vienen mis energías y mis ilusiones en la puesta en marcha de este proyecto llamado “Las mejores ventas con amor”. Circulan demasiados tópicos (negativos) al respecto de una profesión que debería enorgullecernos a los que nos dedicamos a ella y enamorar a...
La escucha activa (II)
Sigo compartiendo con vosotros mi experiencia en ventas y algunas claves que me han acompañado durante los últimos años, sobre todo lo referente a la escucha activa, un elemento fundamental en cualquier proceso de venta. En el fondo, hablamos de detectar de forma clara y certera cuáles son las necesidades...
La escucha activa (I)
Entendemos por “escucha activa”, aquella forma o manera que tenemos de comunicarnos en la que claramente el hablante percibe que el oyente ha entendido su mensaje. Es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que...